Le CLEEE et la FNCCR-territoire d’énergie viennent de dévoiler les résultats d’une enquête de satisfaction relative aux fournisseurs d’électricité et de gaz présents sur le marché français. Menée auprès des grands acheteurs professionnels, ces derniers ont classé Volterres, fournisseur d’électricité verte innovant, dans le top 5 des prestataires les plus appréciés. Après seulement 2 ans d’existence, l’entreprise est déjà reconnue pour la qualité de son offre et de ses services.
Depuis maintenant 5 ans, le baromètre fournisseurs CLEEE / FNCCR-territoire d’énergie demande aux acheteurs d’évaluer les fournisseurs d’électricité et de gaz sur des critères liés à la qualité de leur offre (services, relation client, réactivité, accompagnement technique, etc.). Cette année, 3 tendances globales ont été mises en évidence par les résultats de l’enquête : les fournisseurs sont de plus en plus nombreux sur le marché (50% de plus en 2 ans), tous sont en progression par rapport à l’année précédente et enfin, le baromètre montre que de manière globale, les « petits » fournisseurs restent les plus appréciés du marché.
Une troisième tendance confirmée par la présence de Volterres dans le top 5 du palmarès 2021 des fournisseurs d’électricité. En effet, avec une note globale de 8,7 sur 10, l’entreprise pointe à la 5ème place de ce classement, devant des géants du secteur comme ENGIE, EDF ou TOTALEnergies. Ayant obtenu la meilleure note dans les catégories Offres commerciale, Facturation, Reporting et Support technique, Volterres a surtout fait la différence grâce à son service de suivi de la consommation d’électricité d’origine renouvelable. Une innovation sur le marché de l’électricité verte qui séduit de plus en plus d’acteurs.
En effet, depuis sa création en 2019, Volterres assure les services « classiques » de fourniture et propose sans surcoût un service de traçabilité innovant de l’électricité. Cet outil, baptisé R.E.D.S. et développé par les équipes de Volterres, s’appuie sur la blockchain pour certifier en temps réel l’origine, la nature et la répartition du type d’énergie consommée. Ainsi, les utilisateurs de Volterres peuvent sélectionner leurs sources de production privilégiées et suivre la part de leur consommation qui provient des centrales de production renouvelable. Cette traçabilité permet d’encourager la fourniture d’électricité en circuit court et d’améliorer l’acceptabilité locale des installations EnR.
« Nous sommes ravis de constater que la technologie Volterres est gage de satisfaction pour nos clients. Pour encourager les différents acheteurs à consommer vert et ainsi accélérer la transition énergétique, il est primordial que l’offre fournie s’accompagne de la meilleure expérience client possible. C’est pourquoi les équipes de Volterres, que je tiens à féliciter pour cette performance, cherchent quotidiennement à optimiser la qualité des services proposés à nos clients » déclare Alexis Bouanani, Directeur de Volterres.